İş ve Servis Geliştirme

“Vay be!" dedirten müşteri deneyimi bizim için her şeydir.

sahibinden.com kullanıcılarının ihtiyaçlarını karşılayarak kullanım tecrübesi ile şaşırtacak nitelikte servisler geliştirmek ve sunmak bizim odak alanımız. Kullanıcılarımızın servis ve hizmetlerimiz hakkında memnuniyetlerini sağlar, ilettikleri geri bildirimlerle mutluluk sağlayacak projeleri kurgularız.

Bu projeleri ve geliştirilen yeni iş alanlarını belirli bir olgunluğa erişinceye kadar tüm boyutları ile yönetiriz.

Sen de İş Servis ve Müşteri Deneyimi departmanında bizimle çalışmak istersen; Müşteri ilişkileri Yönetimi, KK ve Risk Yönetimi, İş Geliştirme, Servis ve Müşteri Deneyimi, Proje Yönetimi ve Etkileşim Tasarımı alanlarında açık olan ilanlarımıza hemen başvurabilirsin!

 

24 Temmuz
Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri

 
 
 
 
 

Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri arıyoruz!

 
 
sahibinden.com Dünyası'nda BİZ;
 
     • 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız
     • Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz
     • Aynı konulara farklı açılardan bakarız
     • Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız
 
Sende öyle misin? Harika!
Öyleyse aradığımız nitelikler aşağıda;
 
Üniversite mezunu,
• Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve takım yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyimli,
• Koçluk becerileri ile ekibini geliştirebilecek,
• Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
• Raporlama becerileri gelişmiş,
• Erkek adaylar için; askerliğini tamamlamış,
 
Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!
 
 
• Gelen kullanıcı taleplerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak,
• Çağrı merkezinde yapılan görüşmeleri rassal olarak dinlemek ve değerlendirmek,
• Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirilmesini sağlamak,
• Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,
• Aylık vardiyaların takip edilmesi,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması,hedeflerin belirlenmesi, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, iyileştirme yönünde aksiyonlar alınması,
• Ekibin çağrı değerlerinin takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyiye yönelmelerini sağlamak,
• İş süreçleri ile ilgili verimlilik, kalite ve performans analizlerinin yapılması ve raporlanması,
• Ekibin motivasyonunun ve performanslarının devamlılığının sağlanmak, performans yönetimini ve kariyer danışmanlığını yapmak,
• Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri arıyoruz.

Bize katılırken ön yazı eklemek isterseniz;
Bize Katıl

07 Ağustos
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz!

 

sahibinden.com Dünyası'nda BİZ;

 

'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız
Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz
Aynı konulara farklı açılardan bakarız
Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız
 
Sen de öyle misin? Harika!
Öyleyse aradığımız nitelikler aşağıda;
 
  • En az ön lisans mezunu,
  • Tercihen Çağrı Merkezi deneyimi olan,
  • Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
  • Vardiya düzenine uyabilecek,
  • Bilgisayar kullanımına, MS Office uygulamalarına hakim,
  • Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
  • Erkek adaylar için; askerliğini tamamlamış, ya da en az 3 yıl tecilli

Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!

  • Gelen çağrıların yanıtlanması (inbound),
  • Müşteri taleplerinin alınması,
  • Müşterilere gereken desteğin, çağrı kalitesine uygun bir şekilde sağlanması

Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday, Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Geleceğin sahibi olmak için

Hadi katıl aramıza!


Bize katılırken ön yazı eklemek isterseniz;
Bize Katıl